Skip to content

Helpdesk & IT Medewerker

Zuidnatie is op zoek naar een enthousiaste helpdesk & IT medewerker (m/v/x) die mee instaat voor het bieden van eerstelijns support aan eindgebruikers op het gebied van hardware, software en applicaties.

Functieomschrijving

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns support aan eindgebruikers op het gebied van hardware, software en applicaties. Je biedt zowel on-site als remote ondersteuning en werkt nauw samen met de IT-afdeling en rapporteert aan de ICT Manager. Als Helpdesk & IT medewerker ben jij een essentiële schakel in het ondersteunen van onze eindgebruikers en het verbeteren van onze IT-processen. Kortom, een gevarieerd en uitgebreid takenpakket!

  • Je biedt eerstelijns support aan bij de eindgebruikers; ondersteuning bij problemen met computers, mobiele apparaten, telefonie en printers, assistentie bij het gebruik en het oplossen van problemen met Windows, Microsoft Office en andere softwarepakketten, ondersteuning bij het gebruik van zowel inhouse ontwikkelde business applicaties als door leveranciers geleverde applicaties;
  • Je gaat on-site en remote support aanbieden; helpen van eindgebruikers via telefoon, on-site bezoeken of remote support tools & ondersteuning bieden aan zowel interne als externe klanten;
  • Je beheert het inhouse support systeem; registreren en opvolgen van inkomende support calls en incidenten, prioriteren van meldingen op basis van afgesproken urgentieniveaus, verlenen van eerstelijns ondersteuning of verzamelen van voldoende informatie voor tweedelijns support, documenteren van uitgevoerde werkzaamheden en oplossingen voor de knowledge base;
  • Je ondersteunt de collega’s van de IT-afdeling; assisteren bij diverse taken en projecten binnen de IT-afdeling, bijdragen aan de verbetering van IT-diensten en -systemen.
  • Je rapporteer aan de IT Manager; regelmatig rapporteren over de voortgang van werkzaamheden en incidenten & adviseren over terugkerende problemen en mogelijke verbeteringen in supportprocessen.

Profielomschrijving

Voor de functie van Helpdesk & IT Medewerker zoekt Zuidnatie onderstaand profiel:

  • Je bent in het bezit van een minimum secundair en/of hoger onderwijs diploma richting Toegepaste Informatica of gelijkwaardig door ervaring;
  • Je hebt een eerste ervaring als helpdesk- en IT-medewerker;
  • Je hebt een grondige kennis van administratief ICT en support-beheer in een Windows omgeving (clients en server);
  • Je hebt kennis van Microsoft Active Directory;
  • Kennis van principes ITIL is een pluspunt;
  • Je bent flexibel naar werkregime toe (avond- en weekendpermanentie – telefonisch en/of verplaatsingen);
  • Je bent communicatief sterk, administratief zeer nauwkeurig & hands-on;
  • Je bent een problem solver met een uitgesproken communicatieve & organisatorische vaardigheid;
  • Nederlands is jouw moedertaal, met een goede kennis van Engels, maar kennis van andere talen is een pluspunt;
  • Je hebt een zeer grondige kennis van ICT-toepassingen.

Aanbod

Werken bij Zuidnatie doe je met een passie voor de logistieke en maritieme sector. Je collega’s beschouw je als familie, je werkomgeving is een tweede “thuis”. Naast jou staat ook de klant centraal. Samen begeleiden we projecten van A tot Z, bouwen we vertrouwensrelaties op met onze klanten en spelen we kort op de bal om de beste en veiligste service te garanderen in veranderende situaties. We keep your goods flowing!

Bij Zuidnatie kom je terecht in een dynamisch havenbedrijf met een familiale en collegiale sfeer waar een vlakke en open bedrijfs- en communicatiestructuur centraal staat. Naast een contract van onbepaalde duur – met voltijdse tewerkstelling op het hoofdkantoor in Stabroek – krijg je een marktconform loon aangevuld met een smartphone en abonnement, groeps – en hospitalisatieverzekering, 30 vakantiedagen, bedrijfswagen met tankkaart, maaltijd- en ecocheques, eindejaarspremie en een flexibel verloningsplan met extra fijne voordelen. Uiteraard is er naast een competitief salarispakket ook ruimte voor jouw persoonlijke opleiding en doorgroei binnen dit vakdomein!

Als collega van Zuidnatie krijg je bovendien de kans om jezelf maximaal te ontplooien dankzij opleidingen en trainingen én als familiebedrijf organiseren we jaarlijks verschillende activiteiten zoals onze Familiedag, afterworks, culturele en/of sportieve teambuildings, lekkers met Sinterklaas en Pasen, …

  • Afdeling IT
  • Locatie Zuidnatie HQ
  • Contracttype Uitzend met optie vast
  • Arbeidsduur Voltijds

Get in touch & drop us a line

    Dit contactformulier wordt beschermd door reCAPTCHA en de Google privacy- & servicevoorwaarden zijn van toepassing.